Programas de Recompensas Personalizadas

Las recompensas son el elemento más atractivo de un programa de fidelización. Deben incentivar a los clientes a interactuar con tu programa para conseguir recompensas. Las recompensas deben ser lo suficientemente emocionantes como para atraer a nuevos clientes. Además, las recompensas deben ser alcanzables.

Puedes elegir entre un sistema de recompensas basado en puntos, en productos o en visitas. Es esencial ser transparente sobre los niveles de recompensa y las políticas de canje sea cual sea la opción que elijas.

Por ejemplo, decir claramente que los clientes pueden conseguir un postre gratis por cada compra significa que saben a qué atenerse y estarán más dispuestos a participar. En gran medida, los programas de recompensas digitales aumentan la satisfacción y el valor de los clientes al ofrecer recompensas personalizadas y experiencias adecuadas.

Los clientes se sienten más valorados cuando reciben comunicaciones e incentivos relevantes. Esto es especialmente cierto para los grupos de clientes que sienten que necesitan que la mayoría de las marcas les aprecien y les hablen más.

Por ejemplo, considera cómo podrías adaptar tus recompensas a un cliente musulmán que celebra el Ramadán ayunando.

Los programas de recompensas digitales también reducen la frustración de los clientes al agilizar el proceso de compra. Por ejemplo, Dunkin' tiene un programa de recompensas llamado "DD Perks" que permite a los clientes pedir y pagar su comida y bebida a través de la app, saltarse la cola y ganar recompensas extra por hacer pedidos desde el móvil.

Los programas de recompensas digitales pueden generar conciencia de marca a partir de las experiencias positivas de los clientes. Si tu programa destaca y ofrece recompensas personalizadas, fomenta una fuerte conexión emocional con tus clientes.

Cuando los clientes se sienten personalmente vinculados a una marca, se genera un marketing boca a boca en el que los clientes satisfechos recomiendan su cadena de restaurantes a amigos y familiares.

Además, el seguimiento de la eficacia de tu programa digital de recompensas te dará información útil que podrás usar para mejorar la estrategia general de tu marca y centrarte más en el cliente.

Así podrás ver cuáles son tus puntos débiles. Por ejemplo, quizá tu cliente esté contento con la calidad de tu comida, pero no con la entrega. Quizá quieran ver más opciones en el menú. El primer paso para diseñar y poner en marcha un programa digital de recompensas es establecer unos objetivos y unas metas claros.

Deben estar alineados con la estrategia empresarial general de tu restaurante y tener como objetivo mejorar el compromiso, la fidelidad y las ventas de los clientes.

Uno de estos objetivos podría ser aumentar la frecuencia de las visitas de los clientes existentes. Para alentar a repetir las visitas, podrías considerar la posibilidad de lanzar un programa de fidelización basado en las visitas, donde los clientes ganan puntos cada vez que visitan tu establecimiento, independientemente de cuánto gasten.

Es vital comprender a tu clientela para que tu programa digital de recompensas alcance los objetivos deseados. Puedes conocer mejor la demografía, las preferencias, los comportamientos y las motivaciones de tus clientes mediante estudios de mercado, encuestas y retroalimentación.

Si conoces las preferencias y los comportamientos de tus clientes, podrás identificar las recompensas y las características del programa más atractivas para integrarlas en tu programa de fidelización. Por ejemplo, supongamos que el cliente objetivo es un millennial. Entonces, es más probable que responda a las recompensas gamificadas y a las promociones en redes sociales.

Por el contrario, es más probable que un consumidor de más edad responda a ventajas como los asientos prioritarios o el acceso anticipado a los artículos del menú. Tu plataforma debe ser fácil de usar, escalable y fácilmente integrable con los sistemas tecnológicos de tu restaurante.

Las opciones incluyen apps móviles, portales basados en web o proveedores externos. Una característica no negociable es su capacidad para capturar datos que ofrezcan información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes.

Las recompensas son el pilar de un programa de recompensas digital. Deben adaptarse a tu cliente objetivo y, al mismo tiempo, ser relevantes, accesibles y deseables. Las recompensas son infinitas, desde descuentos, elementos gratuitos y experiencias exclusivas.

Sin embargo, equilibrar tus necesidades como restaurante y las de tus clientes es vital para seguir siendo rentable. Considera las implicaciones de los costes para tu restaurante a la hora de decidir los niveles de recompensa que piensa ofrecer.

Además, las técnicas de gamificación como las tablas de clasificación y las medallas pueden ser una forma estupenda de introducir la competición entre tus clientes. Es esencial promocionar tu programa digital de recompensas para ver los resultados deseados.

Lo más importante es dar a conocer las prestaciones y las recompensas para atraer a los clientes a inscribirse. Difunde el programa a través de redes sociales, correo electrónico o carteles en las tiendas para asegurarte de que tus clientes lo conocen.

El seguimiento del rendimiento de tu programa de recompensas a través de las inscripciones y las tasas de reembolso ofrecerá más información sobre si es necesario promocionarlo aún más o en diferentes plataformas. Puede resultar difícil medir el éxito de un programa de recompensas digital.

Además de observar las tasas de inscripción y canje, otras métricas para medir el éxito de tu programa pueden ser la tasa de participación activa y la tasa de repetición de compra. En caso de que planee implementar un programa de fidelización o considere que su programa actual requiere mejoras, siempre es recomendable aprender y tener como referentes otros programas populares que hayan tenido éxito.

Antes de seguir, ¿es usted responsable de un restaurante o cadena de restaurantes y decidió implementar un sistema de pedidos online? En ese caso, seguramente le interese comprobar cómo funciona el programa de fidelización «cashback» en un caso de éxito.

Tómelo como un complemento a los 10 programas de fidelización más exitosos que le presentamos a continuación. Echemos un vistazo a los programas de fidelización llevados a cabo por 10 marcas líderes en el mercado. Veamos qué los hace tan especiales y porqué alcanzaron el éxito: Tabla de contenidos Toggle.

Categoría :. Fidelización de clientes. NO RESPONSE. Ant Publicación anterior 12 consejos de marketing para programas de lealtad en restaurantes. Siguiente publicación Caso de Éxito de Pedidos Online en Ecuador Yogurt Persa Siguiente.

El futuro de la fidelización. Lecturas más populares. Guía completa para elegir el programa de lealtad perfecto. marzo 12, IA para Personalizar Menús de Restaurantes. febrero 28, Revise y analice periódicamente el rendimiento de su programa de fidelización y realice los ajustes necesarios en función de los comentarios de los clientes y las tendencias cambiantes del mercado.

Al mejorar continuamente sus esfuerzos de personalización, puede asegurarse de que su programa de fidelización siga siendo relevante y resuene entre sus clientes.

Starbucks Rewards es un excelente ejemplo de un programa de fidelización que implementa con éxito estrategias de personalización. Al recopilar y analizar los datos de los clientes, Starbucks puede ofrecer recompensas y experiencias personalizadas a sus clientes.

También utilizan canales de comunicación personalizados, como la aplicación móvil de Starbucks, para interactuar con los clientes individualmente y enviarles ofertas exclusivas. Starbucks optimiza continuamente su programa de fidelización mediante la introducción de nuevas funciones y recompensas basadas en los comentarios de los clientes, garantizando una experiencia personalizada y gratificante para sus clientes leales.

La personalización es una herramienta poderosa que puede mejorar significativamente la efectividad de los programas de fidelización. Al implementar estas estrategias y optimizar continuamente su programa de fidelización, puede crear una experiencia personalizada y gratificante que fomente la fidelidad del cliente e impulse el crecimiento empresarial.

Estrategias para implementar la personalización en programas de fidelización - El poder de la personalizacion en los programas de fidelizacion. Starbucks: Uno de los ejemplos más reconocidos de un programa de fidelización personalizado exitoso es Starbucks Rewards.

Al recopilar datos de compras anteriores de los clientes, Starbucks adapta sus recompensas y ofertas a las preferencias de cada individuo.

Esta personalización garantiza que los clientes reciban promociones y descuentos en los artículos que realmente disfrutan, mejorando su experiencia general. Además, Starbucks utiliza una aplicación móvil que permite a los clientes realizar pedidos con anticipación, ganar estrellas por sus compras y recibir recomendaciones personalizadas basadas en sus pedidos anteriores.

Este nivel de personalización ha sido fundamental para fidelizar a los clientes y generar visitas repetidas a las tiendas Starbucks. Sephora: Otra marca que se ha destacado en implementar programas de fidelización personalizados es Sephora. Con su programa Beauty Insider, Sephora recopila datos sobre las preferencias de belleza de los clientes y su historial de compras para ofrecer recomendaciones y ofertas de productos personalizados.

Por ejemplo, Sephora ofrece regalos de cumpleaños adaptados a las preferencias de cada cliente, asegurando una agradable sorpresa. Además, a través de su "Beauty Insider Community", Sephora fomenta una comunidad donde los clientes pueden compartir sus experiencias, brindar consejos y recibir recomendaciones personalizadas de expertos en belleza.

Este compromiso personalizado ha ayudado a Sephora a establecerse como una autoridad confiable en la industria de la belleza y a construir una base sólida de clientes leales.

Amazon: Amazon, el gigante del comercio electrónico , ha revolucionado la personalización en los programas de fidelización a través de su membresía amazon prime.

Al analizar el comportamiento de los clientes , Amazon ofrece recomendaciones personalizadas, ofertas exclusivas y sugerencias de productos personalizados a cada miembro Prime.

Además, Amazon ofrece envío gratuito en dos días para artículos elegibles, lo que hace que la experiencia de compra sea más conveniente y gratificante para sus clientes leales. Los continuos esfuerzos de personalización de Amazon han dado como resultado una alta satisfacción del cliente, una mayor retención de clientes y un aumento significativo de las ventas.

recopile datos relevantes: para crear programas de fidelización personalizados, es fundamental recopilar datos relevantes sobre las preferencias, el historial de compras y el comportamiento de sus clientes.

Esto se puede hacer mediante encuestas a clientes, seguimiento de interacciones en línea o utilizando datos de membresía del programa de fidelización. Aprovechar la tecnología: invertir en tecnología que pueda ayudar a analizar e interpretar los datos de los clientes de forma eficaz.

Esto podría incluir sistemas CRM Customer Relationship Management , algoritmos de aprendizaje automático o herramientas de segmentación de clientes. Estas tecnologías le permitirán ofrecer experiencias personalizadas a escala. Ofrezca recompensas relevantes: adapte sus recompensas y ofertas según las preferencias individuales de los clientes.

Al proporcionar recompensas que se alineen con sus intereses e historial de compras, puede aumentar el valor percibido del programa de fidelización e impulsar la participación.

Comuníquese de manera efectiva: utilice canales de comunicación específicos para compartir ofertas y recomendaciones personalizadas con sus clientes. Esto podría incluir marketing por correo electrónico , notificaciones automáticas o mensajes personalizados dentro de la aplicación o el sitio web de su programa de fidelización.

Estudios de casos como Starbucks, Sephora y Amazon demuestran el poder de los programas de fidelización personalizados para construir relaciones sólidas con los clientes e impulsar el crecimiento empresarial.

Al implementar estos consejos y aprender de ejemplos exitosos , las empresas pueden crear programas de fidelización que no solo recompensen a los clientes sino que también brinden experiencias personalizadas que mejoren la satisfacción y la lealtad del cliente. Ejemplos exitosos de programas de fidelización personalizados - El poder de la personalizacion en los programas de fidelizacion.

Implementar la personalización en los programas de fidelización puede cambiar las reglas del juego para las empresas , permitiéndoles crear conexiones más profundas con sus clientes e impulsar la lealtad a largo plazo.

Sin embargo, existen varios desafíos que las organizaciones pueden enfrentar al intentar ejecutar estrategias personalizadas de manera efectiva.

En esta sección, exploraremos algunos obstáculos comunes y brindaremos ideas sobre cómo superarlos. Uno de los desafíos clave en la implementación de la personalización es administrar y aprovechar la gran cantidad de datos de clientes disponibles.

Para crear experiencias personalizadas , es necesario recopilar, analizar y utilizar datos de forma eficaz. Esto requiere un sistema de gestión de datos sólido que pueda manejar grandes volúmenes de información y proporcionar información procesable.

Invertir en herramientas de análisis avanzadas y software de gestión de relaciones con los clientes CRM puede ayudar a optimizar los procesos de gestión de datos y permitirle tomar decisiones informadas basadas en las preferencias y comportamientos de los clientes. Estudio de caso: Starbucks, una reconocida cadena de café, implementó con éxito la personalización en su programa de fidelización aprovechando los datos de los clientes.

Analizaron el historial de compras, las preferencias y los datos de ubicación para ofrecer recomendaciones y recompensas personalizadas a sus clientes. Esto resultó en una mayor participación y lealtad del cliente. preocupaciones de privacidad :. La personalización depende en gran medida de los datos de los clientes y las preocupaciones sobre la privacidad pueden obstaculizar su implementación.

Los clientes son cada vez más conscientes de la privacidad de sus datos y las empresas deben abordar estas preocupaciones para ganarse su confianza. Sea transparente sobre los datos que recopila y cómo se utilizarán. Obtenga el consentimiento explícito de los clientes antes de utilizar sus datos para experiencias personalizadas.

Implementar estrictas medidas de seguridad para proteger la información de los clientes y cumplir con la normativa de protección de datos. Consejo: proporcione a los clientes control sobre sus datos. Permítales administrar fácilmente sus preferencias, optar por no participar en ciertas prácticas de recopilación de datos y elegir el nivel de personalización que desean.

La implementación de la personalización a menudo requiere la integración de varias tecnologías y sistemas. Esto puede resultar un desafío, especialmente para organizaciones con sistemas heredados o recursos de TI limitados. Para superar este obstáculo , invierta en soluciones tecnológicas escalables y flexibles que puedan integrarse perfectamente con su infraestructura existente.

Considere asociarse con proveedores de tecnología o empresas de consultoría especializadas en personalización para garantizar un proceso de implementación fluido.

Ejemplo: Amazon, el gigante del comercio electrónico, ha dominado la personalización integrando su motor de recomendaciones en toda su plataforma. Al aprovechar los algoritmos de aprendizaje automático, brindan recomendaciones de productos personalizadas a los clientes en función de su historial de navegación y compras.

Esta integración ha sido fundamental para impulsar la fidelidad de los clientes y aumentar las ventas. La implementación de la personalización requiere recursos dedicados, incluido personal capacitado, tiempo y presupuesto. La falta de recursos puede representar un desafío importante para las organizaciones, especialmente para las empresas más pequeñas.

Priorice las iniciativas de personalización en función de su impacto potencial y asigne recursos en consecuencia. Considere aprovechar las herramientas de automatización y inteligencia artificial IA para optimizar los procesos y reducir los esfuerzos manuales.

Estudio de caso: Sephora, un minorista de belleza líder, implementó la personalización mediante el uso de tecnologías de inteligencia artificial y realidad aumentada AR.

Desarrollaron una función de Artista Virtual, que permite a los clientes probarse virtualmente productos de maquillaje. Al automatizar este proceso, Sephora pudo brindar recomendaciones personalizadas a los clientes sin requerir grandes recursos humanos.

En conclusión, implementar la personalización en los programas de fidelización puede ser una tarea compleja, pero los beneficios superan con creces los desafíos.

Al gestionar los datos de forma eficaz , abordar las cuestiones de privacidad , integrar la tecnología y asignar recursos estratégicamente, las empresas pueden superar estos obstáculos y desbloquear el poder de la personalización, fomentando relaciones más sólidas con los clientes e impulsando la lealtad a largo plazo.

Superar los desafíos en la implementación de la personalización en los programas de fidelización - El poder de la personalizacion en los programas de fidelizacion. Experiencia del cliente mejorada : la personalización permite a las empresas adaptar sus ofertas y comunicaciones a clientes individuales, haciendo que su experiencia sea más relevante y agradable.

Al comprender las preferencias de los clientes, las empresas pueden ofrecer recomendaciones, ofertas y contenido personalizados que resuenen con sus intereses y necesidades. Por ejemplo, Netflix utiliza algoritmos de personalización para sugerir películas y programas de televisión en función del historial de visualización de los usuarios, lo que da como resultado una experiencia de entretenimiento más personalizada y atractiva.

Mayor compromiso del cliente: cuando los clientes sienten que una empresa comprende y valora sus preferencias únicas, es más probable que interactúen con la marca y sus ofertas.

La personalización puede ayudar a las empresas a crear una conexión más profunda con los clientes, fomentando la lealtad y la promoción. Por ejemplo, la aplicación móvil de Starbucks permite a los clientes personalizar sus pedidos de bebidas y ganar recompensas según sus preferencias, animándolos a interactuar con la marca con regularidad.

Tasas de conversión más altas: la personalización puede tener un impacto significativo en las tasas de conversión al presentar a los clientes ofertas y recomendaciones personalizadas que se alinean con sus intereses y preferencias. Al ofrecer contenido personalizado en el momento adecuado y a través de los canales adecuados, las empresas pueden aumentar la probabilidad de que los clientes realicen una compra.

Mejor retención de clientes: la personalización juega un papel crucial en la fidelización de los clientes a largo plazo. Al ofrecer constantemente experiencias y ofertas personalizadas que satisfagan las necesidades individuales de los clientes , las empresas pueden crear una sensación de confianza y lealtad.

Mayor satisfacción del cliente: cuando los clientes reciben experiencias personalizadas, se sienten valorados y comprendidos por la marca. Esto conduce a mayores niveles de satisfacción del cliente y una percepción positiva de la marca.

La personalización puede ayudar a abordar los puntos débiles y anticipar las necesidades del cliente , lo que lleva a un recorrido del cliente más fluido y agradable. Por ejemplo, el minorista de ropa Stitch Fix utiliza estilistas personales y algoritmos para seleccionar cajas de ropa personalizadas para los clientes, lo que genera altos índices de satisfacción del cliente.

Mayor valor de por vida del cliente: la personalización puede impactar significativamente el valor de por vida de un cliente al fomentar su lealtad y fomentar la repetición de compras.

Cuando las empresas ofrecen constantemente experiencias y ofertas personalizadas, es más probable que los clientes se conviertan en defensores de la marca y realicen compras continuas. El programa Beauty Insider de Sephora ofrece recompensas y recomendaciones de productos personalizadas, lo que aumenta el valor de vida del cliente.

Ventaja competitiva: en el panorama competitivo actual, la personalización puede diferenciar a las empresas de sus competidores.

Al aprovechar los datos y conocimientos de los clientes, las empresas pueden ofrecer experiencias personalizadas que los competidores pueden tener dificultades para igualar.

Estas recompensas personalizadas no sólo hacen que los clientes se sientan apreciados, sino que también crean un sentido de lealtad y apego a la Los programas de recompensas, también conocidos como programas de incentivos, son iniciativas estructuradas puestas en marcha por las empresas para fomentar y Webplanex: Recompensas Cashback · Fidelización: Fidelización y recomendación · Glow: Puntos de fidelidad y premios · Sonríe: Fidelización y premios · Alegría

Mejore la experiencia de su cliente y aumente las oportunidades de ingresos

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Recompesas may be used by those companies to build a profile of Cashback en ventas de casa interests and show you relevant adverts on other Cashback en ventas de casa. febrero 28, PProgramas Programas Emoción Gratis Jackpot Fabuloso lealtad certificados para MicrosSimphony y GloriaFood. Al recopilar datos de compras anteriores de los clientes, Starbucks adapta sus recompensas y ofertas a las preferencias de cada individuo. Este nivel de personalización ha contribuido al inmenso éxito del programa, con millones de miembros activos en todo el mundo. Reset Password. Incentivos de ventas, incentivos de canal, regalos a clientes y mucho más. Sign Up. Los clientes satisfechos con estas atenciones tienden a compartir su experiencia positiva con amigos y familiares, lo que puede resultar en nuevas oportunidades comerciales. Los programas de recompensas digitales suponen una forma excelente de fidelizar a los clientes de las cadenas de restaurantes, aumentar las compras repetidas y recopilar información valiosa sobre los clientes. Armado con esta información, el minorista puede enviar recomendaciones y ofertas personalizadas que se alineen con las preferencias del cliente, aumentando la probabilidad de repetición de compras y lealtad. Pero, ¿qué son los programas de recompensas digitales? Drive customer engagement and diversify your rewards program with SmartPay, our pay with points solution. Estas recompensas personalizadas no sólo hacen que los clientes se sientan apreciados, sino que también crean un sentido de lealtad y apego a la Los programas de recompensas, también conocidos como programas de incentivos, son iniciativas estructuradas puestas en marcha por las empresas para fomentar y Webplanex: Recompensas Cashback · Fidelización: Fidelización y recomendación · Glow: Puntos de fidelidad y premios · Sonríe: Fidelización y premios · Alegría Los programas de recompensas, también conocidos como programas de incentivos, son iniciativas estructuradas puestas en marcha por las empresas para fomentar y 1. Programa Sephora's Beauty INSIDER · 2. Recompensas Starbucks · 3. Programa de fidelización Neiman Marcus's InCircle · 4. Programa de lealtad Los programas de recompensas digitales son programas de fidelización que recompensan e incentivan digitalmente a los clientes para que repitan sus compras Los programas de recompensas son una forma popular de Marketing de Referidos, mediante la cual las marcas consiguen aumentar la lealtad de los clientes Un programa de fidelización de clientes, también conocido como programa de recompensas, es una estrategia que ayuda a fidelizar a los clientes y 1. Programa Sephora's Beauty INSIDER · 2. Recompensas Starbucks · 3. Programa de fidelización Neiman Marcus's InCircle · 4. Programa de lealtad Programas de Recompensas Personalizadas
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Al implementar Programas de Recompensas Personalizadas consejos y aprender de ejemplos exitosos Premios de sorpresa espectaculares, las Transparencia en la Política de Privacidad pueden crear programas de Recompensss que no Recompenxas recompensen a los Progrmaas sino que también brinden experiencias personalizadas Cashback en ventas de casa Personalixadas la Personallizadas y la lealtad del cliente. Estas herramientas inteligentes pueden brindar atención al cliente instantánea, responder consultas y ofrecer recomendaciones personalizadas. En conclusión, las recompensas personalizadas desempeñan un papel crucial a la hora de impulsar la fidelidad y el compromiso de los clientes. Devoluciones y descuentos: Proporcionar beneficios monetarios directos, como cashback o descuentos en futuras compras. Ver todas las integraciones Explorar todas las integraciones. This may impact the content and messages you see on other websites you visit. Datos y análisis En el corazón de lo que hacemos están los datos. Al comprender las preferencias de los clientes, las empresas pueden ofrecer recomendaciones, ofertas y contenido personalizados que resuenen con sus intereses y necesidades. Para crear experiencias personalizadas , es necesario recopilar, analizar y utilizar datos de forma eficaz. Software de Gestión de Fidelización Programa de Recompensas para Minoristas Incentivos de Encuestas Plataforma de Fidelización de Clientes Regalos de Agradecimiento a Empleados en Grandes Cantidades. Disfruta oportunidades profesionales en tecnología digital y marketing de fidelización. Hacer hincapié en la fidelidad general de los clientes, teniendo en cuenta factores que van más allá de las meras transacciones. Xoxoday crea productos para acelerar el crecimiento recíproco con los clientes, los empleados y el equipo de ventas. Compañía Sobre Nosotros Carreras Noticias Spoonity Socios. Estas recompensas personalizadas no sólo hacen que los clientes se sientan apreciados, sino que también crean un sentido de lealtad y apego a la Los programas de recompensas, también conocidos como programas de incentivos, son iniciativas estructuradas puestas en marcha por las empresas para fomentar y Webplanex: Recompensas Cashback · Fidelización: Fidelización y recomendación · Glow: Puntos de fidelidad y premios · Sonríe: Fidelización y premios · Alegría 1. Programa Sephora's Beauty INSIDER · 2. Recompensas Starbucks · 3. Programa de fidelización Neiman Marcus's InCircle · 4. Programa de lealtad Los programas de recompensas, también conocidos como programas de incentivos, son iniciativas estructuradas puestas en marcha por las empresas para fomentar y Los programas de recompensas digitales son programas de fidelización que recompensan e incentivan digitalmente a los clientes para que repitan sus compras Nuestros programas basados ​​en puntos o personalizados lo ayudarán a obtener una comprensión más profunda de sus clientes. Podemos ayudarlo a responder Free To Sign-Up & Send — Reward Staff Or Thank Clients With Your Own eGift Card Marketplace. Join + Businesses Programas de Recompensas Personalizadas

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Collinson trabaja estrechamente con los clientes de Salesforce para diseñar, implementar y optimizar sus programas de lealtad mediante el uso de Loyalty Management, Marketing Cloud y otros productos de Salesforce.

Nuestras premiadas plataformas de lealtad trabajan en tiempo real para realizar un seguimiento y recompensar todas las transacciones de los clientes, fortaleciendo la lealtad y generando rentabilidad a través de una experiencia de recompensas del cliente sin contratiempos.

La innovación continua y los ciclos de inversión significan que cumplen con las demandas de los estándares más altos de regulación de datos, de seguridad y bancarios, así como toda clase de clientes.

En el corazón de lo que hacemos están los datos. Nuestro paquete completo de servicios de datos de fidelización está diseñado para enriquecer las experiencias de sus clientes y mejorar los resultados comerciales.

Aprovechando las nuevas tecnologías, nuestros expertos trabajan para generar información específica sobre el cliente e impulsar jornadas innovadoras que mejoren el desempeño de sus programas de fidelización. Uber, una compañía de transporte compartido, quería motivar e incentivar a sus conductores de Arabia Saudita para diferenciar su oferta y aumentar la satisfacción de estos.

Proporcionamos servicios de consultoría para la configuración y la gestión continua de un programa de recompensas a conductores. Esto incluía desarrollo del programa, alojamiento, entrega de recompensas, soporte del servicio a los miembros, comunicaciones y soporte operativo continuo para el nuevo programa de puntos estratificado.

El programa se ejecutaba a través de una aplicación móvil, disponible para iOS y Android en inglés y árabe. Constaba de cuatro niveles: bronce, plata, oro y platino. Los conductores que usaban la aplicación de Uber ganaban puntos según el número de viajes realizados. Los puntos luego podían canjearse por vouchers en línea para regalos en una gran variedad de compañías minoristas y de telecomunicaciones.

Además, todos los miembros tenían acceso a ofertas o servicios para el automóvil, viajes, atención médica, entre otros beneficios. La base de miembros se duplicó en los primeros 9 meses después del lanzamiento.

Bayer necesitaba un socio que los ayudara a agregar un atractivo emocional a su programa transaccional para los clientes.

Los competidores ofrecían programas B2C que brindaban servicios adicionales, pero el programa de Bayer era puramente transaccional. Proporcionamos a Bayer un plan de acción estratégico para mejorar su programa y mapeamos todos los programas de la competencia para ver sus fortalezas y debilidades.

Luego, apoyamos a Bayer para crear un modelo de comunicación personalizada del ciclo de vida según el tratamiento del paciente y su etapa de comunicación. Bayer ahora tiene un programa más sólido con mayor atractivo emocional.

Ofreciendo más que un simple beneficio transaccional, proporciona productos y servicios de salud, descuentos a socios, alertas de comunicaciones y contenido para ayudar a los pacientes a aprender más sobre sus tratamientos.

Ofrecer a los pacientes más que un simple beneficio transaccional. En , SNB, una institución financiera líder de la región, quería que Collinson creara una propuesta de tarjeta de viajes, Amyali, para hacer crecer y brindar recompensas a su segmento de viajeros frecuentes, apoyar su red de socios de la marca e impulsar el gasto transfronterizo.

A lo largo de los años, el objetivo del programa evolucionó y se extendió más allá de las necesidades iniciales de SNB. Además, su portafolio de tarjetas y propuestas de recompensas relacionadas creció en tamaño y complejidad, con lo que se volvió difícil de manejar.

En , SNB comenzó a consolidar todas las tarjetas en un solo producto, la tarjeta de crédito Al Ahli, con una plataforma de recompensas llamada Lak Rewards. La plataforma Amyali, que nosotros creamos, fue seleccionada para el nuevo programa de Lak Rewards ya que contenía recompensas por viajes, vouchers eGift y transferencias de puntos, y podía gestionar fácilmente el objetivo del programa en evolución.

Garantizamos que el programa ofreciera opciones y personalización para diferentes segmentos con recompensas y ofertas relevantes, mediante nuestras plataformas de Realtime-XLSTM, SmartRedeem TravelTM y API en tiempo real con los asociados. El programa fue pionero en ese momento y actualmente continúa liderando el mercado.

Actualmente, Lak Rewards recibe más de 20 visitantes por día, frente a los 12 que recibía en El banco líder más grande de Arabia Saudita les da la bienvenida a más de 20 clientes por día en su programa de fidelización.

Collinson celebrates the new growth opportunities that travel brings in Japan. Webinar: How to Build Lifelong Customer Loyalty in China. Drive customer engagement and diversify your rewards program with SmartPay, our pay with points solution.

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Programas de recompensas de clientes líderes del mercado. Lealtad para Servicios Financieros Cree soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades del cliente de hoy mientras que aumentan el valor y la perspectiva del consumidor. Lealtad Paga Las expectativas de los clientes y sus prioridades en cuanto a los programas de lealtad están evolucionando.

PÓNGASE EN CONTACTO Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el equipo Contáctenos. Servicios Trabajamos con usted para crear estrategias que impulsen experiencias del cliente más inteligentes, centrándonos en las necesidades de sus clientes y de su negocio.

Loyalty Management de Salesforce Loyalty Management de Salesforce es la joya de la corona de Customer de Salesforce, que combina las ventas, el servicio, el marketing, el comercio y los datos de los clientes para ofrecer soluciones de lealtad totalmente integradas para marcas de todos los sectores.

Gestión de lealtad Los expertos de Spoonity gestionan el programa de lealtad por tí. Tarjetas de regalo Permite a tus clientes compartir su alegría y expandir tu marca.

Aplicaciones móviles de lealtad Mejora la experiencia de tus clientes y facilita su fidelización. Lealtad para NCR Aloha Programas de lealtad para NCR Aloha con integración nativa.

Lealtad para PAR PixelPoint Programas de lealtad para PAR PixelPoint en restaurantes. Otras integraciones Integraciones de programas de lealtad con PDV, pedidos online y más.

Sobre nosotros Expertos en fidelización de clientes para restaurantes y retail. Carreras Disfruta oportunidades profesionales en tecnología digital y marketing de fidelización. Noticias Descubre las novedades del sector, nuevos lanzamientos de producto y más.

Socios Buscamos partnerships mutuamente beneficiosas con revendedores de POS, tecnólogos y marcas. Pide una demo. Etiquetas Blog All. En caso de que planee implementar un programa de fidelización o considere que su programa actual requiere mejoras, siempre es recomendable aprender y tener como referentes otros programas populares que hayan tenido éxito.

Antes de seguir, ¿es usted responsable de un restaurante o cadena de restaurantes y decidió implementar un sistema de pedidos online? En ese caso, seguramente le interese comprobar cómo funciona el programa de fidelización «cashback» en un caso de éxito. Tómelo como un complemento a los 10 programas de fidelización más exitosos que le presentamos a continuación.

Echemos un vistazo a los programas de fidelización llevados a cabo por 10 marcas líderes en el mercado. Veamos qué los hace tan especiales y porqué alcanzaron el éxito: Tabla de contenidos Toggle. Categoría :. Fidelización de clientes. NO RESPONSE. Ant Publicación anterior 12 consejos de marketing para programas de lealtad en restaurantes.

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These cookies are Programas de Recompensas Personalizadas for the Ds to function Megaways Slots Novedosos cannot be switched off in our systems. Estos Progranas se basan en la recopilación de Persnoalizadas y sugerencias de los clientes a través de encuestas de satisfacción. Diseña programas de lealtad a la medida, online y en tienda. Starbucks: Uno de los ejemplos más reconocidos de un programa de fidelización personalizado exitoso es Starbucks Rewards. Under the Virginia Consumer Data Protection Act, you have the right to opt-out of the sale of your personal data to third parties.

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